金融内训

金融培训主题:综合内训、内训师团队打造、全情境营销教练、信用卡外拓、开门红、网点效能提升超级网点打造专题、客户经理培养微咨询专题、高校研修班专题


精品项目

项目一:各岗位优质的内训课程

项目二:网点效能提升及超级网点打造辅导咨询

项目三:零售、对公、理财经理培养及内训师打造微咨询

项目四:境内外培训高校跨界学习
 

中高层管理人员专题
 

中高层管理者作为战略规划的指导者,其综合能力的高低直接影响到银行的运营状况。为帮助各银行搭建系统化、科学化,具前瞻性的培训体系,维克多教育通过长期的调研和人才测评,建立高层管理者得能力素质模型,并拟定与各能力素质项相对应得培训课程。
 

中高层管理者精品课程推荐
 

类别 课程名称
宏观经济 《当前中国银行业竞争格局与发展趋势分析》
《互联网金融的兴起与挑战》
《金融脱媒》
发展战略 《商业银行创新开展股权投资PE业务》
《大资管时代与商业银行混业业务开拓》
《金融机构混业背景下的资管同业业务前沿产品创新》
《商业银行的资管投行业务与跨平台合作业务解读》
《城信社、农信社、小贷公司、互联网金融公司等金融机构的改制和资本市场上市操作》
《商业银行创新开展PPP业务》
《商业银行创新开展并购重组及并购基金业务》
《存款保险条例》的解读与应对》
《流程银行与组织结构再造》
管理能力 《深海领导力》
《阜康钱庄对现代金融业的启示》
《创新思维与创新管理》
《思维导图训练》
《系统思维与学习型组织》
营销创新 《商业银行对行业的分析与把握》
《商业银行社区银行业务创新开拓》
《商业银行结构性产品创新》
《金融营销转型的新挑战与新路径》
《金融营销模式选择与营销策划》
《商业银行零售业务的拓展策略》
《消费金融模式探讨及营销策略》
风险管理 《宏观经济下的银行风险管控》
《商业银行利率风险及资产负债管理》
《商业银行风险管理和内部控制机制的建立》
《国际贸易融资诈骗与防范》
《利率市场化环境下的授信产品定价技术与风险管控》
个人素养 《如何经营幸福家庭》
《黄帝内经与养生智慧》
《领导者的压力舒缓与心理调适》

 
 

支行长\网点负责人专题
 

支行网点是银行业务经营的第一线,是全行稳定和谐发展的基础,网点工作的好坏直接影响着商业银行业务的成败。负责人是直接作战指挥官,他们肩上的担子沉重而深远。一方面,他们要统管支行全局;另一方面,他们要带领员工完成总行部署的各项业务指标。在当前金融改革重要发展的新形势下,如何切实有效地发挥好指挥官的作用,推动各项业务更好更快地发展,支行负责人任重道远。

支行负责人作为运营管理者,面对的是不同岗位的员工,按照“网点分类、客户分层、功能分区、业务分流”原则,他们的销售角色各不相同,因此对他们的运营和销售管理也会和一般的销售团队有所区别,支行管理者需从综合管理、业务营销、风险控制、综合素养等方面全方位提升。因此,维克多教育规划出如下课程:
 

支行长\网点负责人精品课程推荐
 

课程类别 课程名称
综合管理 《网点标准化建设与精细化管理》
《面向绩效的营销组织与管理》
《分支行经营分析与管理》
《如何打造支行利润中心》
《新生代团队建设与管理》
《营销团队管理与绩效辅导》
《做教练式管理者》
《管理心理学》
营销策略 《银行开门红营销模式创新》
《银行从“坐”到“行”的精准营销》
《互联网思维下的营销提升》
《新形势下负债营销与吸存实战方法》
《社区银行新模式、新思维、新方法》
《资源整合与营销管理》
《银行高端客户开发与维护》
《不同经济周期下的资产配置》
《小微企业组合营销与联动销售技巧》
《商战博弈之商业谈判》
风险控制 《银行合规风险管理与内部控制》
《商业银行成本管控》
《商业银行风险管理》
《商业银行信贷业务法律风险防范》
《网点风险法律事务及风险防范》
《企业不良贷款清收实务》
综合素养 《人际风格与人际交往》
《高端商务礼仪》
《问题分析与解决》
《情绪与压力管理》
《帮你远离亚健康》
《危机防范处理技巧》

 

客户经理专题
 

随着银行间市场竞争的日益激烈,客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行,银行前后台业务逐渐科学化地整合,科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此,银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。

针对客户经理的培训,维克多教育科学地采用“工作态度 + 综合素质 + 专业知识 + 实战技能”的方式,以素质和技能提升为目标;根据工作潜能发挥原理,从客户经理的内在驱动力的激发作为营销激励的起点,全面解决其工作态度及技能障碍;并深入结合银行的业务发展规划,将客户开发与维护、产品营销与推广、客户资信与风险识别、客户关系维护等具体的工作技能逐一细化,通过案例研讨与分享、视频资料、团队合作等互动方式,结合客户经理个体素质与技能差异,并以工作实际作为培训考核动力和解决方案,全面进行实务技能提升的“个性化解决方案”。
 

客户经理精品课程推荐
 

类别 课程名称 类别 课程名称 零售客户经理 《旺季营销策略》 对公客户经理 《小微客户快速拓展技巧》 《客户经理如何借助互联网开拓、维护客户》 《小微贷款产品设计与营销策略》 《商业银行优质客户开拓的八种方法》 《小微贷款全流程设计》 《外拓营销与客户关系管理》 《新形势下对公存款营销转型与实现路径》 《休眠客户的激活营销》 《公私联动机会发掘与交叉营销》 《个人信贷产品销售与服务》 《银行对公客户拓展与深度维护》 《零售银行产品交叉销售》 《全业务进程情景案例实战模拟篇》 《关键时刻营销行为模式》 《银行金融产品组合与方案呈现》 《大客户“攻心”营销与关系维护落地训练》 《行业分析与解读》 客户心理分析与异议处理实战训练 《小微企业贷前调查实战技能与风险控制》 《金牌客户经理冠军技能特训营》 《企业财务中真实盈利分析与舞弊识别》 《个人消费信贷问题分析与对策》 《授信尽职调查的交叉检验技术与实务》 《个人信贷全流程风险管理》 《贷后管理及不良贷款的催收》

 
 

网点人员专题
 

类别 课程名称
理财经理 《金牌理财经理职业化训练》
《理财经理电话营销实战训练》
《理财沙龙组织与演讲技巧》
《理财金融产品营销四部曲》
《VIP客户管理实务》
《理财营销六把“金钥匙”》
《新常态,从心营销通关集训》
《财富客户分类分层及销售策略》
《富人营销心理学》
《资产配置与理财规划书设计》
《高端客户经营与财富管理实务》
《基金产品营销与套牢客户健诊盘活实战训练》
《理财—养老规划及教育规划》
 《金融大客户理财活动--财智少年》

 

一线柜员

作为银行窗口的柜台人员,能否具备坚决的执行能力、高超的应变能力、积极的学习能力,不仅是衡量柜员素质高低的重要标准,也是衡量整个银行服务水平的重要尺度。为了更好地提升柜员能力素质,课程培训内容分为四个部分,一是规范柜员的服务礼仪标准;二是熟悉支行的各项前台业务和操作;三是加强主动服务营销技能的提升;四是提高风险防控意识。通过全面提高综合柜员的素质,帮助银行实现整体竞争力的提升。

大堂经理

随着金融业务的不断发展,银行业务发展对服务提出了更高的要求:金融危机,企业管理需要节约成本和提升服务;客户对服务的要求越来越高,维权意识增强;外资银行抢滩高端市场,银行同业服务竞争趋于白热化;媒体对银行服务的监督力度大,给银行造成极大压力。银行服务与业务的关系越来越紧密,但是银行的业务现状却难以令人满意。同时,大堂经理还担任着客户营销的重要职责,深刻认识银行网点营销工作;提升客户识别与营销沟通技能;掌握客户需求分析、产品销售技巧;提升综合营销绩效,也是大堂经理需要掌握和学习的重要能力。
 

网点人员精品课程推荐
 

类别 课程名称 类别 课程名称
 
一线柜员
《职业化素养全面塑造》 大堂经理 《大堂服务礼仪服与服务规范》
《优秀柜员服务礼仪特训》 《精致网点客户分流与引导》
《服务价值呈现技巧》 《网点客户识别与销售推荐》
《主动服务营销全面技能提升》 《厅堂营销之心理战术》
《理财产品交叉销售技巧》 《突发事件处理、投诉预防与服务补救》
《柜员反假技能综合培训》 《最具洞察力的现场管理》
《反洗钱技能训练》 《卓越客户沟通技巧》
《柜面操作风险防范》 《金牌大堂经理冠军技能特训营》


 

内训师团队打造专题
 

内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求,为企业量身定做.企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时,还能为企业带来以下突出的附加价值。

企业的发展离不开人才,人才的成长离不开培训。近年来,银行培训的力度逐年加大,培训效果也是有目共睹。正是这种高密度、多频次的培训,为银行管理水平的提升、各项业务尤其是陆续推出的新业务的发展奠定了坚实的基础。外部的培训解决的是“面”的问题,内部的培训解决的是“点”的问题,内外部培训的结合才能发挥更大的效果。

目前银行内训师管理及培养方面存在的主要问题:

1、内训师队伍迅速扩大,能力参差不齐

2、公司缺乏体系化的培养方案,往往根据内训工作年限和绩效等简单信息进行人员分级,缺乏科学的标准和工具,不同层级内训师的能力提升也缺乏针对性

3、内训师的成长是一个长期的过程,需要专家教练的辅导

4、内训师课程开发能力更是主要的短板
 

那么,如何打造银行自己的内训师队伍呢?

首先要加大对内训师队伍的培训力度,其培训最好是自上而下,针对不同条线在各省(区、市)选拔一批内训师,按照高层次、专业化、实用性的要求进行培训。其次,要增加内训师的授课实践和交流学习,只有通过大量的授课、内外部交流,才能不断提升内训师讲课的水平。再其次,要争取对内训师队伍建立一套完善的培养、选拔、考核、奖励及退出机制,激发内训师向更高目标迈进。如此,内训师更有热情,培训效果更好,参训员工更有收获,最终可以实现企业的长远目标。
 

内训师课程推荐

 

内训师 课程名称
初级内训师 《内训师授课技巧提升》
《网络资源搜索与应用技巧》
《职业教育心理学》
《高效能人士的七个习惯》
中级内训师 《课堂气氛控制技巧》
《课堂活动训练》
《ppt商务呈现与实战技巧》
《培训效果评估》
《课程设计》
《绩效管理》
高级内训师 《企业内部课程开发实务》
《语言表达艺术》
《教练技术》
《课堂冲突处理技巧》
《培训效果转化》

 

地址: 泉州市鲤城区温陵北路235号贤銮大厦10楼
电话: 0595-22669958
传真: 0595-22669958
 
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